Misstänker du bedrägeri?
Din säkerhet är vår högsta prioritet. Om du misstänker att du har blivit utsatt för ett bedrägeri, ID-kapning eller om du har mottagit misstänkt kommunikation som ser ut att komma från LoanStep, är det viktigt att du agerar direkt.
Gör så här om du misstänker brott:
Kontakta din bank: Om du misstänker att någon har kommit åt ditt BankID eller dina bankuppgifter, spärra ditt BankID omedelbart och kontakta din bank.
Gör en polisanmälan: Anmäl händelsen till Polisen via polisen.se eller genom att ringa 114 14.
Rapportera till oss: Informera oss enligt nedan instruktion så att vi kan hjälpa dig på bästa sätt och spärra eventuella obehöriga ansökningar.
Generella säkerhetsråd
Använd aldrig BankID på uppmaning av någon som kontaktar dig via telefon, SMS, e-post eller sociala medier. Läs alltid informationen i BankID-appen och kontrollera vad du identifierar dig mot eller skriver under.
Vid misstanke - Mejla oss direkt på fraud@loanstep.se. För att vi ska kunna hantera ditt ärende så snabbt som möjligt, ber vi dig inkludera följande i ditt mejl:
En kort beskrivning av vad som har hänt.
Diarienummer från din polisanmälan (om en sådan är gjord).
Ditt telefonnummer så att vi kan nå dig.
Bifoga gärna skärmdumpar på falska SMS eller e-postmeddelanden om du har mottagit sådana.
